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身边的榜样② | 王美卿：以优质服务赢得客户信任

作者：chenqiong | 来源： | 发布时间：2021-06-28 | 切换：简体繁體 | 字号：[ 小中大 ]

“在中国人民追求美好生活的过程中，每一位女性都有人生出彩和梦想成真的机会。”习近平总书记有力的话语，鼓舞着新时代的每一位女性，也激励着中农立华营运部助理部门经理王美卿。十几年来，她用自己的专业、细心、热情，在为农服务的大地上书写着对党忠诚的无悔誓言。

坚持做好每件事

王美卿所在的营运部是中农立华产品供应链的重要环节，主要负责联系外商和下游客户，完成货物采购入库及销售结算等工作，不仅枯燥繁琐，每天还要和方方面面的人打交道。在很多人看来太苦太累、干不下去的岗位上，王美卿扎下根来，一干就是十多年。

王美卿接受中国农资传媒记者采访

一瓶农药从生产出厂、仓库提货到运送至农民手中的整个过程，需要经历许多环节，只有密切配合、环环相扣，才能确保配送和用药的及时性、可靠性、安全性。因此，王美卿的工作看似平凡，实则每一个细节都至关重要。

“我们这个工作需要静下心来去做，非常考验一个人的细心和专心程度。这十几年来，王美卿从没有出现过任何一个差错，每一项工作都完成的非常出色，这是很难得的！”王美卿的同事这样评价她。对此，她只是笑着说：“作为一名党员，我只是做了该做的事情，没什么了不起的。我的工作虽然平凡，但是我觉得很有意义，所以哪怕是一件小事，我也会要求自己尽心尽力去做好。”

在王美卿看来，干一行就得爱一行，只要兴趣在，投入进去，干起工作来就不会觉得苦和累。

畅通渠道做好保供

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了很多行业的脚步，王美卿所在的农药行业也受到不小的冲击。作为保障粮食安全的重要农资产品，疫情期间的农药供应曾一度因运输不畅等问题而出现紧张局面。

“那时候，我们所有人的压力都很大，由于各个地方管控很严，每个环节的人员都需要准备很多文件手续，如果有一个环节出错，就会影响整个供应和配送进程。可农时不等人，很多病虫害如果不能及时用药防控，后期对作物的产量影响会非常大。”王美卿回忆说，“好在我们将功夫下在了平时，凭借扎实的渠道基本功和我们公司上下的齐心协力，顶住了突发疫情的压力，圆满完成了各项农资保供任务。”

商场如战场，农资市场的竞争异常激烈。近几年，很多商家为了保证充足的流动资金，采取轻库存的经营策略，这就导致一旦出现突发情况，市场里的货物就会供不应求。针对这一问题，王美卿表示：“打铁还需自身硬，为了与优质的、有责任担当的厂商合作，我们非常注重培育公司自身的独特优势。”在日常的工作中，王美卿和她的同事们很注意重要信息的记录和积累，并且会第一时间向销售人员和客户反馈各类信息，帮助兄弟部门优化决策和流程。面对客户的急单或特殊诉求，王美卿从不抱怨，而是想客户所想、急客户所急，想方设法解决困难，高效完成了许多看似不可能完成的任务，用耐心、细心、用心的服务赢得了客户的认可与尊重。

“其实我们和客户的关系就像美酒一样，时间越久越醇厚。”王美卿这样形容道。正是凭借这份“醇厚”与信任，在疫情期间，中农立华与上下游合作伙伴携手抗疫保供，关键时刻充分显示出农资与农服“主渠道”的大义和担当。

来自党组织的硬核力量

对于有着15年党龄的王美卿而言，“党员家庭”的氛围对她影响深远。

“我姥爷曾经上过抗美援朝的战场，是一名老兵，也是一名老共产党员。他经常给我讲述过去的那些故事。他们敢于牺牲、视死如归的精神对我影响很大，让我懂得，在工作和生活中要敢于担当和奉献。”王美卿说，她的父母都是优秀的共产党员，祖辈和父辈的坚定信仰潜移默化地影响着她，使红色信仰的种子在她的内心深处生根发芽。

作为一名奋斗在为农服务战线上的共产党员，努力提升自己，实现人生价值是王美卿一直以来的坚持。在这份不懈追求的背后，她也曾有过分身乏术的艰难时刻。王美卿的爱人长期驻外地工作，上小学的孩子需要陪伴，年迈的父母需要照顾，一家人分居三地。

越是艰难时刻，就越需要信念的鼓舞。对王美卿来说，她的力量源泉来自她所在的中农集团第七党支部。“我们党支部会有很多党建活动，大家会围坐在一起分享自己在日常工作和生活中的困难和解决办法。从这些交流中，我了解到别人处理事情和思考问题的方式，从中学习一些好的做法和经验，汲取正能量，再慢慢运用到自己的工作和生活中。这令我受益匪浅，也感受到党组织的关怀与精神上的鼓舞。”

此外，中农集团第七党支部还以党建为引领，多措并举，提升公司在为农服务方面的能力。“我们党支部紧跟社会发展的步伐，以党建促业务，运用新媒体的方式推广产品、服务农民。比如，我们开设了‘立华说农技’的线上直播课堂，全年开展农技培训200多场，免费为农户提供科学种植的知识。”王美卿说。

“每次重温入党誓词，都是对我心灵的洗礼，让我不断鞭策激励自己用实际行动去兑现对党的庄严承诺。”王美卿表示，今年迎来党的百年华诞，她将与中农立华的同事们继续携手奋斗，将对党的衷心祝福书写在为农服务的广袤大地上。

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